Prática contextual · conteúdo em revisão

Conversa em inglês: Resolver um problema no banco

Resolver um problema no banco: explicar cartão clonado, taxa indevida ou transferência que não caiu e chegar à solução com o atendente ou o gerente.

O que você vai praticar

Cartão clonado e cobranças que não fiz
Conseguir completar “cartão clonado e cobranças que não fiz” com abertura, desenvolvimento e encerramento naturais.
misto · Você e Atendente e Gerente
Taxa de cheque especial cobrada por engano
Conseguir completar “taxa de cheque especial cobrada por engano” com abertura, desenvolvimento e encerramento naturais.
misto · Você e Gerente
Transferência internacional que não caiu
Conseguir completar “transferência internacional que não caiu” com abertura, desenvolvimento e encerramento naturais.
misto · Você e Atendente e Gerente

Os diálogos são guiados e autoavaliados. O protótipo não usa reconhecimento de voz nem afirma compreender sua fala.